Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Robiąc zakupy w naszym sklepie mają Państwo 30 dni na odstąpienie od umowy, który liczony jest od momentu otrzymania zamówienia. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas 

Anwo J. i A. Dawid Spółka Jawna
Bursaki 18a, 20-150 Lublin
sklep@lagante.pl 
605 234 030

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Będziemy zobowiązani jeśli napiszą Państwo dlaczego zwracają dany produkt. Taka informacja pomoże nam zwiększyć jakość naszych usług.

Zwracany produkty należy wysłać na adres: 

Anwo J i A Dawid Sp. J.
Bursaki 18a
20-150 Lublin

W razie potrzeby możemy zlecić kurierowi przyjazd w wybrane miejsce i odebranie paczki. Takie rozwiązanie sugerujemy szczególnie w przypadku dywanów, gdzie ze względu na wymiary produktu, będzie to najwygodniejsza i najkorzystniejsza dla Państwa opcja.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje 30 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość kosztów zwrotu rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, wynosi 29,00 PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie odpowiemy na dodatkowe pytania.