Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Robiąc zakupy w naszym sklepie mają Państwo 30 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, prosimy o napisanie wiadomości z następującymi danymi:

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub adres do korespondencji
• nr telefonu
• numer zamówienia 
• powód zwrotu (opcjonalnie)

Wiadomość ta może być wysłana mailem, lub dołączona do paczki ze zwracanym produktem.\

Będziemy zobowiązani jeśli napiszą Państwo dlaczego zwracają dany produkt. Taka informacja pomoże nam zwiększyć jakość naszych usług.

Produkty należy wysłać na adres: 

Anwo J i A Dawid Sp. J.
Bursaki 18a
20-150 Lublin

W razie potrzeby możemy zlecić kurierowi przyjazd w wybrane miejsce i odebranie paczki. Takie rozwiązanie sugerujemy szczególnie w przypadku dywanów, gdzie ze względu na wymiary produktu, będzie to najwygodniejsza i najkorzystniejsza dla Państwa opcja.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami prosimy o dołączenie wszystkich otrzymanych z nim/nimi akcesoriami oraz paragon lub fakturę.

Informujemy, że nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na nasz adres mailowy sklep@lagante.pl W celu szybszej realizacji prosimy wypełnić go następującymi danymi.  

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub adres do korespondencji
• nr telefonu
• numer zamówienia 
• przyczyna reklamacji

Pomocne okaże się również zdjęcie wady produktu lub przesyłki, dlatego gdyby była taka możliwość prosimy dołączenie go do wiadomości.

Druga opcją jest dołączenie do przesyłki formularza dostępnego na stronie https://lagante.pl/public/assets//Reklamacja.pdf

2. Odesłanie produktu

Po weryfikacji i akceptacji reklamacji o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

Informujemy, że nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Anwo J i A Dawid Sp. J.
Bursaki 18a
20-150 Lublin

Zwrot środków

Środki zwracamy zazwyczaj w ciągu 24h od otrzymania paczki. W przypadku niektórych okresów jak święta, czas ten może się wydłużyć do maksymalnie 3 dni roboczych.

W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie odpowiemy na dodatkowe pytania.